在我给企业培训的时候，有时候说要培训经营分析，有时候说要培训营销分析，这个有差别吗？我的理解是：经营分析主要是针对内部企业数据进行的分析， 这往往涉及到企业内部的像财务数据，客户资料，交易数据，竞争情报信息等，采用的分析理念往往是商业智能，数据挖掘和报表，信息化建设等，需要掌握信息技 术和统计分析相关的技术。营销分析主要是针对企业从外部数获得的数据，一般采用的是市场调查手段，采用的分析理念往往是市场研究，广告研究，媒介研究等， 需要掌握抽样技术，调查技术和统计分析技术。当然，现在的企业最希望的就是如何把内部和外部数据进行整合支持企业的决策！
在我们解决问题是，首先要明确什么是解决问题：
定义非常重要，这个定义给了我们四个要素：明确实际、期望、差异和采取行动！
一个概念的定义是我们认识问题和解决问题的根本点和出发点，如果我们连问题还没有定义清楚，我们很难进行操作！
这让我联系到一些基本的概念：定性与定量研究
大家经常谈论定性还是定量，这就像研究设计时，总是要说明：本项研究采用定性与定量研究相结合的思想一样。其实这个问题与学文科还是学理科一样，如果分开来说另一半总是那么纠结！
定性研究：
- 定性分析主要依赖于分析人员的主观判断和经验，靠的是的直觉，这种分析方式与其说是科学不如说是艺术，在进行决策时，如果分析人员有相似的经历，或遇到的问题比较简单，也许应该首推这种分析方式。
- 但是如果分析人员缺乏经验，或问题复杂，定量分析方式就显得非常重要了，分析人员在进行决策时应该予以重视。
- 定性分析能力天生存在于分析人员的脑袋里，并随着分析人员经验的增长而提高，但定量分析能力则不同，它只能通过对数据分析的假设条件和方法理论的学习来获得。
定量研究：
- 在运用定量分析的方法时，分析员首先从问题中提取量化资料和数据，对其进行分析，再运用数学表达式的形式把问题的目标、约束条件和其他关系表示出来。
- 最后分析员依靠一种或多种定量的方法，提出建议，这种建议应该是建立在定量分析的基础上。
- 经营分析人员如果学了一些数据统计分析的方法理论，并且对其作用也很了解，那会大大提高他的决策效率。
- 如果一个分析人员对定量分析的决策过程很了解，他会更好的分析和比较所提供的定性与定量的信息、资源，将这两种资源结合起来，制定出最佳的决策方案。
无论采用定性还是定量，只是我们在研究解决问题是的侧重不同，但定性研究往往是探索性的，而定量研究则应该是描述性的下结论的！
在企业解决问题过程中要明确制订决策过程，一般需要采用定性和定量方法相结合！
那么什么时候我们应该采用定量研究呢？
- 问题复杂，如果没有定量分析，管理者可能无法找到解决问题的方法。
- 问题特别重要（比如涉及大量的资金），管理者希望在决策前进行深入的分析。
- 新问题，管理者没有以前的经验作参考。
- 问题是重复的，管理者希望通过定量分析的方法得到程序化的决策制定过程。
记住：任何定量研究都不会像定性研究那样深入洞察消费者内心，定量研究最终要下定性结论，也就是要进行价值判断！